2025 - 2026 : D.S.I.N. Angers Loire Métropole
Direction des Systèmes d'informations et du Numérique
La Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) est une direction mutualisée qui assure le pilotage et la gestion informatique pour la Ville d’Angers, la Communauté Urbaine (Angers Loire Métropole) et le CCAS. Cette structure accompagne au quotidien plus de 4 000 agents territoriaux répartis sur de nombreux sites. Elle joue un rôle central dans la modernisation du service public, en garantissant la disponibilité et la sécurité du système d'information, tout en portant des projets innovants liés au "Territoire Intelligent" et à la transition numérique responsable.
Le service Production, que j'ai intégré, est le garant de la "vie applicative". Il s'assure que les centaines d'applications métiers utilisées par les services (état civil, urbanisme, finances, piscines, etc.) fonctionnent correctement, sont sécurisées et évoluent en cohérence avec l'infrastructure technique.
Mes missions
En tant que Gestionnaire d'Infrastructures et d'Applications (GIA) au sein du pôle production, j'assure le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d'un portefeuille d'applications critiques.
Mes principales missions sont :
Je suis responsable de l'installation, de la configuration et de la mise à jour des solutions logicielles sur les serveurs. Cela implique de planifier les interventions techniques, de rédiger les procédures d'exploitation et de s'assurer que les nouvelles versions sont compatibles avec notre architecture (serveurs Windows/Linux, bases de données).
J'interviens en support de niveau 2 et 3 sur les dysfonctionnements applicatifs remontés par les utilisateurs ou détectés par la supervision. J'analyse les logs, diagnostique l'origine du problème (bug applicatif, souci réseau, problème de serveur) et mets en place les correctifs nécessaires pour rétablir le service dans les meilleurs délais
Je fais le lien technique entre les services métiers (les utilisateurs finaux) et les éditeurs de logiciels externes. Je traduis les besoins fonctionnels en contraintes techniques et je pilote les prestataires lors des phases de déploiement ou de maintenance corrective, en veillant au respect des contrats de service.
Après une phase de montée en compétences sur l'infrastructure de la DSIN, j'ai piloté la mise en place de la solution Matomo Analytics (alternative open-source à Google Analytics). L'objectif était de permettre aux services de réaliser des audits d'audience applicative tout en garantissant une conformité totale au RGPD.
J'ai réalisé l'installation "on-premise" (hébergement interne) pour assurer un contrôle total et sécurisé des données.
Le projet s'est conclu par la rédaction d'une documentation technique et fonctionnelle complète, assurant le transfert de compétences et permettant aux équipes internes de s'approprier la solution pour en assurer la maintenance future.
2023 - 2025 : G.M.B.
Groupement des métiers du bois
GMB est une coopérative appartenant au groupe ORCAB. Spécialisé dans les métiers du BTP et plus particulièrement du bois, GMB accompagne ses artisans adhérents dans les meilleures conditions en leur apportant une grande force commerciale.
La coopérative propose un service informatique aux artisans adapté à tout type de structures allant de l’artisans seul aux grandes entreprises comprenant plusieurs centaines d’employés.
Le service informatique propose de la vente et installation de matériel professionnel, de la maintenance, ainsi qu’un service Hotline permettant de solutionner tout type d’incident techniques à distance ou sur place.
Le service informatique s’est formé pour devenir partenaire d’une suite de logiciels de devis/facturation (Sage Batigest) et de gestion comptable (Sage 50c) adapté aux artisans du BTP. GMB propose ainsi des formations et suivis de cette suite de logiciel développé par la marque Sage.
Mes missions
Ayant intégré le service informatique en tant que technicien informatique apprenti, plusieurs missions me sont confiées. Mes principales missions sont :
Je procède aux installations et configurations préalables des différents systèmes d’exploitations et outils nécessaires au fonctionnement de la coopérative et de l’activité artisanale des entreprises : Windows, Windows Server, outils internes, Antivirus, Batigest, Systèmes NAS… Je me déplace ensuite chez les professionnels adhérents pour livrer et intégrer le matériel aux infrastructures existantes.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
J'interviens sur les problèmes bureautiques et matériels rencontrés par les employés mais aussi des inventaires du matériel présent sur le site, et je me forme sur l’installation, la configuration et l’utilisation des outils développés en interne pour les employés.
Etant moi-même formé dès mon arrivé au sein de la coopérative, je forme les nouveaux utilisateurs mais aussi ceux ayant besoin d’un rafraîchissement de leurs connaissances du logiciel. Batigest étant un logiciel très complet et adapté à tout type de structure, j’adapte donc ma formation en fonction des besoins de l’utilisate